Группа военнослужащих, гражданских лиц и подрядчиков из США и их союзников оказывает Киеву поддержку в ремонте оборудования в режиме реального времени с базы в Польше. Этот шаг предпринят, поскольку страны НАТО отказываются посылать войска в зону конфликта из-за опасений эскалации.

Чтобы избежать слежки и перехвата, команда использует зашифрованную связь на телефонах и планшетах и дает советы по ремонту и обслуживанию конкретного оборудования. Виртуальную поддержку оказывают чаще в те случаи, когда украинские войска находятся в бою и ведут перестрелку с российскими военными.