Три члена экипажа в возрасте от 31 года до 40 лет должны были вернуться в аэропорт Хитроу в начале сентября, но заявили, что их ограбили, в результате чего рейс был перенесен на следующий день. Полицейское расследование показало, что они "солгали и не рассказали, что на самом деле произошло тем утром". По сообщению бразильской газеты Globo, Специальная полиция поддержки туризма (Deat) установила, что члены экипажа выдумали историю об ограблении, чтобы избежать наказания со стороны British Airways.

Якобы "придуманное" преступление произошло через несколько минут после того, как члены экипажа поймали такси и были доставлены на заброшенную заправочную станцию в Ваз-Лобо, где их "ограбили". Полиция заявила, что члены экипажа на самом деле потеряли свои телефоны после ночного употребления большого количества алкоголя, а затем придумали ограбление, чтобы замести следы. Два члена экипажа заявили, что их ограбили трое мужчин, следовавших за ними. По их версии, они забрали два мобильных телефона, но паре удалось спрятать один, который они позже использовали, чтобы позвонить в другую службу такси, которое ждало их в нескольких километрах от их отеля в Копакабане.

На обратном пути домой они рассказали, что их снова ограбили: на этот раз мужчина на мотоцикле, и отобрали третий телефон. Тем временем третий член экипажа заявил, что выпивал в Педра-ду-Сал и встретил женщину, с которой разговаривал в баре. Он сказал, что пошел в ванную, а когда вернулся, сделал глоток напитка. Он утверждал, что после этого у него начались провалы в памяти, пока он не проснулся, лежа посреди дороги. В полиции он рассказал, что в его напиток было добавлено снотворное. Позже мужчина якобы признался, что провел ночь, выпивая и принимая наркотики, с двумя женщинами. British Airways сообщила MailOnline: "Это дело полиции". О наказании пилотов ничего не известно.