Об удалении функции, известной как #ThereIsHelp, ранее не сообщалось. Twitter показывал в верхней части конкретных поисковых запросов контакты организаций поддержки во многих странах, связанных с психическим здоровьем, ВИЧ, вакцинами, сексуальной эксплуатацией детей, COVID-19, гендерным насилием, стихийными бедствиями и свободой выражения мнений.

Его устранение может усилить опасения по поводу благополучия уязвимых пользователей Twitter. Маск сказал, что количество показов или просмотров вредоносного контента снижается с тех пор, как он вступил в должность в октябре, и опубликовал в Twitter графики, показывающие тенденцию к снижению, даже несмотря на то, что исследователи и группы по защите гражданских прав говорят о росте твитов с расистскими оскорблениями и другим ненавистным контентом.

Twitter и Маск не ответили на запросы о комментариях по поводу удаления функции. Агентство не смогло сразу установить, почему Маск приказал удалить эту функцию. Источники, которым было известно о его решении, отказались называть какие-либо имена, опасаясь возмездия. Один из них сказал, что миллионы людей сталкивались с сообщениями #ThereIsHelp.

Twitter запустил определенные подсказки около пяти лет назад, и некоторые из них были доступны более чем в 30 странах, согласно твитам компании. В одном из своих сообщений в блоге об этой функции Twitter заявил, что несет ответственность за то, чтобы пользователи могли "получать доступ к нашему сервису и получать поддержку, когда они больше всего в ней нуждаются". Как только Маск купил компанию, функция была расширена, чтобы, например, показывать информацию, связанную с поиском стихийных бедствий в Индонезии и Малайзии.